2014年11月26日16:00，中山大学第一附属医院陈妙虹副主任护师在我院护理部赵主任的陪同下到我科指导护理业务查房，其他参与的人员有我院其他科室护士长和本科室全体护理人员。
    我作为科室护士长，主持了这次护理业务查房，我们选择的是一位老年男性膀胱癌术后患者，是我院第一例“全膀胱切除术+回（结）肠新膀胱术”。在这之前我们做了充分的准备：组织学习膀胱癌护理常规、全膀胱切除术术后护理常规、回（结）肠新膀胱术术后护理常规、与他的责任护士一起熟悉了解病人的情况、与患者及家属进行沟通取得他们的配合等等。
    查房开始后，首先是责任护士彭兴菊介绍了患者的基本情况；接着我们到病床前与患者进行沟通，最后我们到示教室讨论了患者现在主要护理问题和疑难护理问题，其中对科室护理人员相关疾病的护理知识进行了提问。
    查房结束后陈妙虹老师与赵主任给我们做了总结和中肯的评价。陈妙虹老师认为我们这次护理查房的方法很好，能把专科理论知识贯穿其中，这样大家能从护理查房中学到新的知识。不足之处是对患者的评估还是不到位，没有对他进行有效的沟通及心理指导。陈老师认为护士要与患者建立信任关系，让患者对疾病康复有信心，说明让患者走出疾病康复训练第一步的重要性，护士应该对不同患者进行个性化的健康指导。赵主任代表大家对陈老师表示感谢，让我们在今后的工作中取长补短，把今天学到的知识融会贯通。

         
    在病床前与患者沟通的这个过程中，陈妙虹老师的一个举动让我们跟病人都为之感动。我们进病房时，患者一个人坐在床边，背对着我们，当她发现患者一直低头说话时，首先蹲在患者跟前与之交谈，接着坐在患者身边，并不时的抚慰他，全程带着和蔼可亲的微笑，轻轻地话语，鼓励的眼神，耐心的交谈.......一下子就拉近了护患之间的距离，患者立刻对她产生了信任，一改平日的沉默寡言，向陈妙虹老师诉说他现在的顾虑，通过陈老师的悉心解释，患者对疾病的康复有了信心。这温馨的一幕深深的落在了我的心里，让我对护理这个职业有了新的定位。当陈老师向他告别时，他站起来对陈老师说了无数遍的“非常感谢您来看我”。患者的这句话充分体现了一个护士的工作价值。
    不由得让我们反思以下的问题：我们平时的工作中听到患者几次真心感谢的话呢？试问在工作中你与患者平视过吗？在沟通时是否打断过患者的话语呢？在沟通时与患者有过眼神接触吗？在沟通时有表现过不耐烦吗？沟通结束后有考虑过患者现在需要什么吗？以上问题中你存在几个呢？我认为只要存在其中的一个，就说明我们的工作观念还是没有根本改变，我们一直处于高姿态的工作状态中，所谓高姿态就是我们在工作中有傲气有脾气。其实低姿态并不是让你卑躬屈膝，有时你俯下身也会闻到芬芳，低姿态也会让你赢得别人的尊重。
    在陈妙虹老师的身上，我深深体会到，护士只有放低姿态，才能拉近护患之间的距离：只有拉近了护患距离，才能真正取得患者的信任；只有取得了患者的信任，你才能让患者打开心灵的窗。让我们迈出护患沟通的第一步吧！
    在此，再次感谢中山大学第一附属医院陈妙虹老师的对我们的工作指导！

 凤庆县人民医院泌尿外科   陈小俊